与“礼”相遇,以“礼”相传 ——2020年南宁四职校高铁轨道专业群服务礼仪师资培训圆满结束

(通讯员:文/张梦陈绮  图/罗俏、罗汉信)“人无礼则不立,国无礼则不宁”。为提升学校礼仪师资,提高教师礼仪素养,近日,由上海景格职业技术培训学校承办的2020年南宁四职校高铁轨道专业群服务礼仪师资培训在南宁四职校开班。为期8天的培训邀请了柳州铁道职业技术学院多位专家、教授进行授课,南宁四职校30名教师全程参与培训,培训包含化妆理论、化妆实操、礼仪理论学习、仪态训练、客运服务纠纷处理、风险管理和结业考核等丰富内容。

简短的开班仪式上,南宁四职校杨筱玲校长发言中谈到,学礼、懂礼、用礼是必不可少的教学任务,学习礼仪不仅能提升教师的个人素养,而且对助力学生成长、指导学生的专业技能都是十分有必要的。希望老师们能在学习和实践中不断进步,同时学以致用。南宁四职校凌小冰副校长则对参加本次培训的老师们提出了要求、给予了厚望。

培训从严老师的客运服务人员的仪容要求及化妆的技巧开始,每位参训教师主动参与实操练习中,以小组形式展现成果,互相点评。柳州铁道职业技术学院职业培训学院院长王琳担任客运服务礼仪及仪态训练课程的老师,为大家讲解了客运服务礼仪的意义,强调了客运服务的意识和客运服务人员的行为规范。在仪态训练中进行了站坐行蹲、指引、鞠躬、握手、递物(递名片)、微笑等仪态的训练。后期课程围绕客运服务实际案例探讨处理纠纷的对策及方法,铁路基本安全常识、管控措施及方法和沟通技巧等方面开展。

为期8天的培训转眼即逝,主要通过小组礼仪风采展示和礼仪情景剧的方式考核参训教师。在成果汇报过程中,一段轻松愉快的礼仪晨操和一曲手语舞《礼》,充分展现了参训老师们良好的精神风貌,而各小组的礼仪风采展示和礼仪情景剧也各具特色。通过这次培训,老师们的礼仪知识和个人素养都得到了很大的提升,并为今后的专业教学和技能比赛指导奠定良好基础,本次高铁轨道专业群服务礼仪师资培训圆满结束。

开班典礼

严老师指导学员进行化妆实操

小组情景模拟

参训教师发言

柳州铁道职业技术学院职业培训学院王琳院长进行礼仪动作示范


参训教师展示表演手语舞《礼》

小组礼仪情景剧展示

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